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Shoppen Sie mit unserer "Liebe oder zurück" Garantie!

FAQ

Velvet Eyewear® 561-931-2662 oder Mautfrei 888-511-9696

Bieten Sie Geschenkzertifikate an?

Ja, Velvet Eyewear tut! Geschenkzertifikate können in jedem Betrag bestellt werden. Sie werden per E-Mail mit einer gültigen E-Mail-Adresse per E-Mail gesendet. Der Empfänger von a Geschenkgutschein erhält eine E-Mail mit einem Geschenkzertifikatcode, der nur auf unserer Website einlösbar ist.

Wo finde ich einen Laden in der Nähe von mir, der Ihre Produkte trägt?

Die Suche nach einem Geschäft in der Nähe von Ihnen, das unsere Produkte verkauft, ist einfach, gehen Sie einfach in unseren Laden Locator. Seite


Können Sie mir sagen, wann neue Produkte oder Sonderaktionen angekündigt werden?

Ja. Registrieren Sie sich einfach bei uns, und Sie können E-Mail-Updates für neue Produkte, Vertrieb, Ereignisse und andere Sonderankündigungen erhalten. Klicken Hier zu beginnen.

Was ist das Adressbuch und wie benutze ich es?

Ein registrierter Benutzer bietet Ihnen eine schnellere Kasse, da Sie Ihre Kreditkarten- oder Versand- und Rechnungseinrichtungen nicht erneut eingeben müssen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, dass Informationen automatisch ausgefüllt werden. Die Registrierung macht auch das Geschenk, das einfach ist. Die Informationen Ihrer Familie und der Freunde können in Ihrem Adressbuch gespeichert werden. Sie vermeiden also jedes Mal, wenn Sie ein Geschenk senden.

Sind die Produkte auf der Website das gleiche wie in den Geschäften?

Ja. Obwohl unsere Website möglicherweise eine größere Auswahl als ein Geschäft in Ihrer Nähe hat, sind die Produkte gleich. Um ein Einzelhandelsgeschäft in Ihrer Nähe zu finden, gehen Sie zur "Standorte" Seite.

ichS Mein persönlicher und Kreditkarteninformationen sicher auf Ihrer Website?

Ja. Velvet Eyewear hat mehrere Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass alle von unseren Online-Besuchern erhaltenen Informationen vor unbefugtem Zugang und Nutzung sicher sind. Alle Transaktionen werden auf einem sicheren Server abgeschlossen. Im sicheren Modus senden Ihr Computer und unser Server Daten in einem verschlüsselten Format hin und her.

Was ist Ihre Datenschutzrichtlinie?

Velvet Eyewear teilen Sie niemals Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre persönlichen Daten mit Dritten teilen. Alle auf dieser Website gesammelten Informationen werden für Betrugskontrolle, Bestellüberprüfung oder interne Marketingzwecke verwendet. Weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie hier.

Was sind deine Versandgebühren?

Velvet Eyewear berechnet Ihre Versandgebühren nach unseren ausgehandelten Preisen mit EIGENE EXPRESS, USPS und UPS. Wir geben unsere Einsparungen an Sie, unseren Kunden.

Wann wird meine Bestellung versendet? Wann wird es ankommen?

Wenn Ihre Bestellung vor Montag bis Donnerstag vor 11:00 Uhr est platziert wurde, wird er am selben Tag oder am Tag danach geliefert. Wenn Ihre Bestellung am Freitag vor 12:00 Uhr EST steckt, kann die Bestellung am selben Tag versendet werden, wenn nicht, wenn nicht, dass es am Montag verschickt wird. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Vor dem Auschecken sehen Sie mehrere geschätzte Ankunftsdaten, abhängig von der Art des ausgewählten Versands. Hinweis: Für den Verbraucherschutz sind alle Bestellungen zur Überprüfung unterworfen. Anlässlich kann dies zu einer geringfügigen Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung führen. Ihre Geduld ist sehr geschätzt.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versendet wurde?

Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, sendet Velvet Eyewear Ihnen eine weitere E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und einem Link zu, an dem Sie ihn online verfolgen können.

Was ist der Unterschied zwischen "Bestelldatum" und "Schiffsdatum"?

Bei den meisten Websites sind "Bestelldatum" und "Schiffsdatum" nicht gleich. Wenn Sie beispielsweise am Freitag um 23:00 Uhr eine Bestellung aufgeben, wird Ihr Paket erst nach dem Wochenende versendet. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird auf der Bestellseite ein "geschätztes Schiffsdatum" angezeigt. Wenn Sie sich für einen beschleunigten Versand entschieden haben, erhalten Sie Ihr Paket zwei Tage nach dem Versand. In einigen Fällen bedeutet dies nicht zwangsläufig zwei Tage, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Obwohl die meisten Bestellungen gleich oder am nächsten Tag verschickt werden, nehmen Sie bitte an Wochenenden und Feiertagen, wenn Sie das Versanddatum berücksichtigen.

Zu welchen Ländern versenden Sie?

Velvet-Brillenschiffe in die Vereinigten Staaten, Kanada, Kanada, und andere Länder waren der Postleitzahl der Vereinigten Staaten.

Versenden Sie an PO-Boxen oder APO / FPO-Adressen?

Velvet Eyewear schickt derzeit zu P.o. Boxen oder APO / FPO-Adressen über USPS.

Wenn ich mein Paket als Geschenk schicke, wird der Empfänger die Rechnung erhalten?

Ja. Der Empfänger erhält eine Rechnung, es sei denn, Sie geben an, ob Sie ausprobieren, dass es sich um ein Geschenk handelt.


BESTELLUNG
 

Wird meine Kreditkarte sofort berechnet?

Ja. Ihre Kreditkarte wird bei der Bestellung auf unserer Website berechnet. Wenn Sie Ihre Kreditkarteninformationen auf der abschließenden Überprüfungsseite eingeben, erhalten Sie Velvet Eyewear eine Bestellbestätigungsnummer. Sie erhalten auch sofort eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Bestellung empfangen wurde. Wir senden Ihnen eine weitere E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung versendet wurde.

Warum sollte ich ein registrierter Benutzer werden?

Ein registrierter Benutzer bietet Ihnen eine schnellere Kasse, da Sie Ihre Kreditkarten- oder Versand- und Rechnungseinrichtungen nicht erneut eingeben müssen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden die Informationen automatisch ausgefüllt. Die Registrierung macht auch das Geschenk, das einfach ist. Die Informationen Ihrer Familie und der Freunde können in Ihrem Adressbuch gespeichert werden. Sie vermeiden also jedes Mal, wenn Sie ein Geschenk senden.

Was ist der Status meiner Bestellung? Wie versuche ich meine Bestellung?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Status jederzeit überprüfen. Um Ihre Bestellung auf dieser Seite zu verfolgen, geh hier. Sobald eine Bestellung versandt hat, erhalten Sie eine Sendungsbestätigungs-E-Mail, die Ihre Tracking-Informationen enthält.

Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an den Kundendienst 1-888-511-9696. Die Velvet Eyewear wird sich bemühen, Ihre Anfrage unterzubringen. Da unser System jedoch so ausgelegt ist, dass Bestellungen sehr schnell erfüllt, kann die Velvet Eyewear jedoch keine Bestellung stornieren oder ändern, sobald sie den Versandvorgang eingegeben hat.

Warum haben Sie angerufen oder per E-Mail, um meine Bestellung zu bestätigen?

Wenn Sie im normalen Kurs der Betrugskontrolle im normalen Kurs der Betrugskontrolle etwas Verdächtiges in Bezug auf Ihre Bestellung finden, ruft die Velvet Eyewear auf, um Ihre Informationen zu überprüfen.

Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Paypal und ApplePay.

Sind Käufe auf dieser Website wirklich steuerfrei?

Derzeit sammeln wir nur eine Umsatzsteuer in Florida.

Ist die Bestellung über das Internet sicher?

Ja. Sichere Sockelschicht (SSL) -Ersverschlüsselung wird für jede Transaktion verwendet, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ist. SSL verschlüsselt die Übertragungen von unseren E-Commerce-Servern sowie Ihrem Computer. SSL-Verschlüsselung funktioniert, indem er ein übereinstimmendes Paar mit der Übertragung von Ihrer Computerübertragung und unserem Server bildet, sodass nur Daten zu und aus diesen Quellen gültig sein können.


KEHRT ZURÜCK
 

Wo versende ich meine Rückkehr?

Kontaktieren Sie bitte customerservice@velveteyewear.com Mit Ihren Bestelldetails, um Anweisungen zum Versand der Rücksendung zu erhalten.

Wie soll ich meine Rückkehr versenden?

Packen und verschließen Sie Ihre Box, wenn möglich, in der ursprünglichen Verpackung. Um richtig verarbeitet zu werden, wenden Sie sich bitte an customerservice@velveteyewear.com Mit Ihren Bestelldetails, um Anweisungen zum Versand der Rücksendung zu erhalten. Pakete müssen Prepaid zurückgegeben werden. Wir akzeptieren Kabeljau nicht.

AUSLIEFERN:
KEHRT ZURÜCK
SAMT
851 gebrochener Sound Parkway, nw
Suite 122.
Boca Raton, FL 33487

Wann wird meine Kreditkarte zurückerstattet?

Sobald Ihr Paket empfangen wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen verarbeitet. Wenn eine Rückerstattung fällt, wird in der ursprünglichen Zahlungsform ein Guthaben ausgegeben. Der Kredit wird möglicherweise nicht angezeigt, bis der nächste monatliche Abrechnungszyklus Ihrer Kreditkarte ist. Sie werden per E-Mail an die in Ihrer Bestellung aufgeführte Adresse benachrichtigt, wenn diese Transaktion stattgefunden hat. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bankeninstitution möglicherweise zusätzliche Tage benötigt, um diese Transaktion auf Ihr Konto zu verarbeiten, sobald sie die Informationen von uns erhalten haben.


RÜCKNAHMEGARANTIE
 

Wie ist Ihre Rückgaberecht?

Bitte beachten Sie: Kundenzufriedenheit ist unser Ziel. Für den Fall, dass Ihr ungesemeltes reguläres Produkt, das von unserer Website erworben wurde, Ihre Erwartungen nicht erfüllt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum zurückgeben, das Sie das Paket für die Gutschrift an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten, weniger Versandkosten.
Alle Renditen, die nach 30 Tagen nach dem Quittungsdatum gestempelt wurden, werden an Sie zurückgegeben. Wenn Sie den Artikel nicht akzeptieren, der an Sie zurückzutreten, werden Sie eine Wiederherstellungsgebühr in Rechnung gestellt, die 50% des Werts des Artikels sowie die Versandkosten enthält.
Sie können Ihre Produkte für eine Rückerstattung zurücksenden:
• Der Artikel wurde ungetragen
• Alle Artikel einschließlich der Sonnenbrille, der Fall und der Tuch werden zurückgegeben
• Der Artikel ist frei von Schäden, die vom Kunden verursacht wurden
• Der Artikel wird in seiner ursprünglichen Verpackung zurückgegeben
Velvet Eyewear erstattet nur die ursprünglichen Versandkosten auf Ihrer Bestellung, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder der gesendete Artikel defekt war. Wenn ein falscher Artikel an Sie verschickt wird, ist auf einen Fehler auf unserer Seite zurückzuführen, werden Ihre zurückgegebenen Artikel über eine Standard-Bodenlieferung ohne Kosten geliefert. Wenn ein beschädigter Artikel an Sie versendet wird, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Jeder Schadensanspruch nach 7 Tagen wird nicht akzeptiert.
Der Rückgabewert wird durch den letzten Verkaufspreis des Artikels bestimmt. Wir akzeptieren keine Renditen für Produkte, die nicht über diese Website gekauft wurden. Bitte verwenden Sie die wirtschaftlichste Versandmethode. Es wird empfohlen, dass Sie einen Versanddienst verwenden, der sowohl Versicherungen als auch Tracking bietet, um eine sichere Lieferung Ihres Pakets zu gewährleisten, da Samt Eyewear nicht für Pakete verantwortlich ist, die im Transit verloren haben. Aufgrund von Sicherheitseinschränkungen können wir Sie nicht für einen Betrag als Ihren Kaufpreis erstatten. Die Rücksendungen werden nur durch Kontaktaufnahme akzeptiert customerservice@velveteyewear.com Bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden.
* Bitte beachten Sie: Velvet Eyewear behält sich das Recht auf endgültige Genehmigung bei allen Renditen vor

Garantie

Wir sind stolz auf die Samtbrillen-Sonnenbrillen und die optischen Sammlungen. Unsere Samtbrillenprodukte bestehen aus den feinsten Brillenmaterialien mit natürlichen hypo-allergenen Attributen. Die Handwerkskunst, Designs und die Stile sind modisch und super angenehm zu tragen. Alle unsere Samtbrillen Sonnenbrillen und optische Rahmen sind ab dem Kaufdatum gegen Herstellerdefekte für ein Jahr für ein Jahr gerechtfertigt.

Allgemeine Informationen über Samtbrillen Sonnenbrillengläsern:

  • Sie bieten eine hervorragende visuelle Leistung und einen 100% igen UVA- und UVB-Schutz
  • Sie bieten maximalen Komfort des Auges
  • Sie schützen die Augen vor ultravioletten Strahlen, die mit visuellen Beeinträchtigungen wie Katarakten und Netzhautschäden verbunden sind
  • Sie sind ein optisches Qualitätsobjektiv, das in der Hitze nicht verzierbar ist

Reinigung und Instandhaltung

Um Ihre Sonnenbrille zu reinigen, verwenden Sie Wasser und Seife, um alle Arten von Lösungsmitteln oder Alkohol zu vermeiden. Verwenden Sie keine schmutzigen oder abrasiven Tücher, die die Merkmale ihrer Filter ändern könnten. Verwenden Sie nur Originalzubehör und Ersatzteile.

Erhaltung

Behalten Sie in dem Tuch oder einem harten Fall an einem trockenen Ort bei einer Temperatur zwischen -10 ° C und + 35 ° C.

Warnungen

Dieses Produkt eignet sich nicht für die direkte Betrachtung der Sonne und zur Exposition gegenüber UV-Strahlung, die von künstlichen Quellen erzeugt wird. Es ist nicht für die nächtliche Verwendung oder in schlechter Sicht geeignet.

Wenn Sie einen Gewährleistungsanspruch erstellen müssen, wenden Sie sich bitte an einen Samt Eyewear-Vertreter bei 888.511.9696

Die Abdeckung gilt mit dem Kaufnachweis von einem Velvet Eyewear-Website-Verkauf oder einem autorisierten Velvet-Eyewear-Händler. Obwohl wir nur die höchste Qualität, kratzfeste, Sonnenbrillenlinsen verwenden, sind sie nicht kratzfest, und deshalb deckt das Samt-Eyewear-Garantieprogramm keine zerkratzten Sonnenbrillenlinsen ab.

Wenn Sie in Kalifornien wohnen, beachten Sie bitte, dass unsere Samttrends-Kollektion und Samtstil-Boxen mit den WARNUNGMAGs der Prop 65 gemäß dem Kalifornien-Recht versandt werden.

Kalifornien-Vorschlag 65 WARNUNG:
Warnung: Krebs- und Fortpflanzungsverletzung
www.p65warnings.ca.gov.

Velvet® und Velvet Eyewear® sind eingetragene Warenzeichen von Eye Studio, LLC in den USA und anderen Ländern. Velvet-Marken sind grundsätzlich verteidigt und von den Vereinigten Staaten und den internationalen Gesetzen des geistigen Eigentums geschützt.