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COMPRAR CON NUESTRA GARANTÍA DE "AMARLO O DEVOLVERLO" !

PREGUNTAS FRECUENTES

Velvet Eyewear® 561-931-2662 o TOLL GRATIS 888-511-9696

¿Ofrecen certificados de regalo?

¡Sí, Welvet Goyewear hace! Los certificados de regalo se pueden ordenar en cualquier cantidad. Se envían por correo electrónico a cualquier persona con una dirección de correo electrónico válida. El destinatario de un Certificado de regalo Recibirá un correo electrónico con un código de certificado de regalo canjeable solo en nuestro sitio web.

¿Dónde puedo encontrar una tienda cerca de mí que lleva tus productos?

Buscando una tienda cerca de usted que vende nuestros productos es fácil, solo vaya a nuestra tienda locador página


¿Puedes decirme cuando se anuncian nuevos productos o promociones especiales?

Si. Simplemente regístrese con nosotros y usted será elegible para recibir actualizaciones por correo electrónico sobre nuevos productos, ventas, eventos y otros anuncios especiales. Hacer clic aquí Para empezar.

¿Cuál es la libreta de direcciones y cómo lo uso?

Ser un usuario registrado le ofrece una salida más rápida, ya que no tendrá que volver a ingresar su tarjeta de crédito o envío y información de facturación. Cuando realiza un pedido de que la información se llenará automáticamente. Además, el registro hace que el regalo se dé simple. La información de su familia y amigos se puede guardar en su libreta de direcciones, por lo que evite escribir su información cada vez que envíe un regalo.

¿Son los productos en el sitio web igual que en las tiendas?

Si. Aunque nuestro sitio web puede tener una mayor selección que una tienda en su área, los productos son los mismos. Para encontrar una tienda minorista en su área, vaya a la "Ubicaciones" página.

I¿Mi información personal y de tarjeta de crédito segura en su sitio web?

Si. Velvet Eyewear ha tomado varios pasos para garantizar que toda la información recibida de nuestros visitantes en línea sea segura de acceso y uso no autorizado. Todas las transacciones se completan en un servidor seguro. En modo seguro, su computadora y nuestro servidor envían datos de un lado a otro en un formato cifrado.

¿Cuál es su política de privacidad?

Velvet Eyewear nunca compartirá su dirección de correo electrónico o información personal con terceros. Cualquier información recopilada en este sitio web se utilizará para el control de fraude, la verificación de pedidos o los fines de marketing interno solamente. Para obtener más detalles sobre nuestra Política de privacidad, haga clic aquí.

¿Cuáles son tus tarifas de envío?

Velvet Eyewear calcula sus tarifas de envío de acuerdo con nuestras tarifas negociadas con Federal Express, USPS y UPS. Pasamos nuestros ahorros a usted, nuestro cliente.

Cuando será enviado mi pedido? ¿Cuándo llegará?

Si su pedido fue realizado antes de las 11:00 am est lunes a jueves se enviará el mismo día o el día siguiente. Si su pedido se realizó el viernes antes de las 12:00 PM EST, el orden puede enviarse el mismo día, si no, se enviará el lunes. Recibirá una confirmación de correo electrónico una vez que su pedido haya enviado. Antes de revisar, verá varias fechas de llegada estimadas, dependiendo del tipo de envío que seleccione. Nota: Para la protección del consumidor, todos los pedidos están sujetos a su revisión. En ocasiones, esto puede causar un ligero retraso en el procesamiento de su pedido. Tu paciencia es muy apreciada.

¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?

Cuando su pedido haya sido enviado, TIVET GUREEWAR le enviará otro correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace a donde puede rastrearlo en línea.

¿Cuál es la diferencia entre "Fecha de pedido" y "Fecha de envío"?

En la mayoría de los sitios web, "Fecha de pedido" y "Fecha de envío" no son lo mismo. Por ejemplo, si realiza un pedido el viernes a las 11:00 PM EST, su paquete no se enviará hasta después del fin de semana. Cuando realiza un pedido, verá una "Fecha de envío estimada" en la página de Pedido. Si optó por el envío acelerado, recibirá su paquete dos días después de que se envíe. En algunos casos, esto no significa necesariamente dos días después de realizar el pedido. Aunque la mayoría de los pedidos se envían iguales o al día siguiente, tenga en cuenta los fines de semana y las vacaciones al considerar la fecha de envío.

¿A qué países haces envíos?

Los barcos de terciopelo de terciopelo a los Estados Unidos, Canadá y otros países fueron el Servicio Postal de los Estados Unidos ofrece.

¿Envías a las cajas de PO o direcciones APO / FPO?

Eyewear de terciopelo actualmente se envía a P.O. Cajas o direcciones APO / FPO a través de USPS.

Si envío mi paquete como regalo, ¿recibirá el destinatario la factura?

Si. El destinatario recibirá una factura a menos que usted indique mientras se está comprobando que es un regalo.


Pedido
 

¿Se cargará mi tarjeta de crédito de inmediato?

Si. Se cobrará su tarjeta de crédito al ordenar en nuestro sitio web. Cuando ingrese la información de su tarjeta de crédito en la página de Revisión Final, Velvet Eyewear le dará un número de confirmación de pedido. También recibirá inmediatamente un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido. Le enviaremos otro correo electrónico para notificarle cuándo se ha enviado su pedido.

¿Por qué debería convertirme en un usuario registrado?

Ser un usuario registrado le ofrece una salida más rápida, ya que no tendrá que volver a ingresar su tarjeta de crédito o envío y información de facturación. Cuando realiza un pedido, la información se llenará automáticamente. Además, el registro hace que el regalo se dé simple. La información de su familia y amigos se puede guardar en su libreta de direcciones, por lo que evite escribir su información cada vez que envíe un regalo.

¿Cuál es el estado de mi pedido? ¿Cómo rastro mi pedido?

Una vez que haya realizado un pedido, puede verificar su estado en cualquier momento. Para rastrear su pedido desde esta página, vaya aquí. Una vez que se haya enviado una orden, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá su información de seguimiento.

¿Cómo cambio o cancelo un pedido?

Si por alguna razón desea cambiar su pedido, comuníquese con el servicio al cliente lo antes posible 1-888-511-9696. Velvet Eyewear hará todo lo posible para acomodar su solicitud. Sin embargo, debido a que nuestro sistema está diseñado para cumplir con las órdenes muy rápidamente, TIVET EYEWAR no puede cancelar o cambiar un pedido una vez que haya ingresado el proceso de envío.

¿Por qué llamó o envió un correo electrónico para verificar mi pedido?

Para su propia seguridad y protección, si en el curso normal de control de fraudes, encontramos algo sospechoso con respecto a su pedido, Velvet Eyewear lo llamará o le enviará un correo electrónico para verificar su información.

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Aceptamos VISA, MasterCard, American Express, PayPal y ApplePay.

¿Las compras son realmente libres de impuestos?

Actualmente solo recopilamos el impuesto sobre las ventas en Florida.

¿Se está solicitando a través de Internet?

Si. El cifrado seguro de la capa de zócalo (SSL) se usa para cada transacción para asegurarse de que su pedido sea seguro. SSL encripta las transmisiones de nuestros servidores de comercio electrónico, así como su computadora. El cifrado SSL funciona formando un par coincidente con la transmisión de la transmisión de su computadora y nuestro servidor, de modo que solo los datos hacia y desde estas fuentes puedan ser válidos.


DEVOLUCIONES
 

¿Dónde envío mi regreso?

Por favor contactar customerservice@velveteyewear.com Con los detalles de su pedido para recibir instrucciones sobre dónde enviar la devolución.

¿Cómo debo enviar mi devolución?

Paquete y selle su caja de forma segura, en el paquete original si es posible. Para ser procesado correctamente, por favor contacte customerservice@velveteyewear.com Con los detalles de su pedido para recibir instrucciones sobre dónde enviar la devolución. Debe enviar su devolución con un operador que proporcione su paquete con un número de seguimiento para asegurarse de que su paquete no se pierda. Los paquetes deben ser devueltos prepagos. No aceptamos bacalao.

ENVIE A:
DEVOLUCIONES
TERCIOPELO
851 sonido roto Parkway, NW
Suite 122
Boca Raton, FL 33487

¿Cuándo será reembolsado mi tarjeta de crédito?

Una vez que se haya recibido su paquete, su reembolso se procesará dentro de los 3-5 días hábiles. Si hay un reembolso debido, se emitirá un crédito en la forma original de pago. El crédito puede no aparecer hasta el próximo ciclo de facturación mensual de su tarjeta de crédito. Se le notificará por correo electrónico a la dirección que figura en su pedido cuando se haya realizado esta transacción. Tenga en cuenta que su institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y publicar esta transacción a su cuenta una vez que hayan recibido la información de nosotros.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
 

¿Cuál es su política de devolución?

Tenga en cuenta: la satisfacción del cliente es nuestro objetivo. En el caso de que su producto de precio regular que no esté disponible comprado en nuestro sitio web no cumpla con sus expectativas, puede devolverlo con sello postal dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibe el paquete para crédito a su método de pago original, menos cualquier cargo de envío.
Cualquier devolución postalizada después de 30 días de la fecha de su recepción será devuelta a usted. Si no acepta que el artículo se le devuelva, se le cobrará una tarifa de repaso que incluya el 50% del valor del artículo, más los gastos de envío.
Puede devolver su (s) producto (s) para un reembolso:
• El artículo ha sido sin salida
• Todos los artículos que incluyen la gafas de sol, el caso y la tela se devuelven
• El artículo está libre de daños causados ​​por el cliente.
• El artículo se devuelve en su embalaje original.
Velvet Eyewear solo reembolsará el costo de envío original en su pedido si recibió el artículo incorrecto o el artículo enviado fue defectuoso. Si un artículo incorrecto enviado a usted se debe a un error por nuestra parte, sus artículos devueltos se enviarán sin costo a través de su entrega estándar. Si se le envía un artículo dañado, notifíquenos dentro de los 7 días de la fecha en que recibe su paquete. Cualquier reclamo de daño realizado después de 7 días no será aceptado.
El valor de retorno está determinado por el último precio minorista del artículo. No aceptamos devoluciones en productos que no fueron comprados a través de este sitio web. Por favor, utilice el método de envío más económico. Se recomienda que utilice un servicio de envío que ofrezca el seguro y el seguimiento para garantizar una entrega segura de su paquete, ya que TIVET EYEWEAL no es responsable de los paquetes perdidos en tránsito. Debido a las restricciones de seguridad, no podemos reembolsarlo por una cantidad mayor que su precio de compra. Las devoluciones solo serán aceptadas contactando customerservice@velveteyewear.com Antes de devolver su producto.
* Tenga en cuenta que: TIVET EYEWAR se reserva el derecho de la aprobación final en todas las devoluciones

Garantía

Estamos orgullosos de la gafas de sol de terciopelo y colecciones ópticas. Nuestros productos para gafas de terciopelo están hechos de los mejores materiales de gafas con atributos naturales hipoalergénicos. La artesanía, los diseños y los estilos son de moda y súper cómodos de usar. Todas nuestras gafas de sol de terciopelo y marcos ópticos están garantizados durante un año a partir de la fecha de compra contra los defectos del fabricante.

Información general sobre lentes de gafas de sol de terciopelo:

  • Proporcionan un excelente rendimiento visual y 100% UVA y protección UVB.
  • Ofrecen la máxima comodidad al ojo.
  • Protegen los ojos de los rayos ultravioleta vinculados a las discapacidades visuales, como las cataratas y el daño de la retina.
  • Son lentes de calidad óptica que no se deforman en el calor.

Limpieza y mantenimiento

Para limpiar las gafas de sol, use agua y jabón evitando todo tipo de disolventes o alcohol. No utilice paños sucios o abrasivos que puedan alterar las características de sus filtros. Utilice solo accesorios originales y piezas de repuesto.

Preservación

Manténgase en la tela o estuche dura en un lugar seco a una temperatura entre -10 ° C y + 35 ° C.

Advertencias

Este producto no es adecuado para la visualización directa del sol y para la exposición a la radiación UV producida por fuentes artificiales. No es adecuado para uso nocturno o de mala visibilidad.

Si necesita hacer una reclamación de garantía, comuníquese con un representante de terciopelo para gafas al 888.511.9696

La cobertura es válida con la prueba de compra desde cualquier ventas de sitios web de terciopelos de terciopelo o un distribuidor autorizado de terciopelo. Aunque solo usamos las lentes de gafas de sol, resistente a los arañazos, resistentes a los rasguños, no son a prueba de scratches y, por lo tanto, el programa de garantía de terciopelos de terciopelo no cubre lentes de glass de sol rayadas.

Si vive en California, tenga en cuenta que las cajas de la colección de Tendencias de Velvet y el estilo de terciopelo se envían con las etiquetas de advertencia PROP 65 de acuerdo con la ley de California.

Proposición de California 65 Advertencia:
ADVERTENCIA: Cáncer y daño reproductivo
www.p65warnings.ca.gov

Velvet® y Velvet Eyewear® son marcas registradas de Eye Studio, LLC en los Estados Unidos y otros países. Las marcas comerciales de terciopelo están ferozmente defendidas y protegidas por las leyes de propiedad intelectual internacional e internacional.