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Envío y devoluciones

Información de envío

¿Cuáles son tus tarifas de envío?

Los pedidos de terciopelo de terciopelo a menos de 1 libra se envían por correo de primera clase USPS gratis a menos que usted lo solicite. Usted tiene la opción al momento de la salida para actualizar su servicio de envío. Velvet Eyewear calcula sus tarifas de envío de acuerdo con nuestras tarifas negociadas con Federal Express, UPS y USPS. Pasamos nuestros ahorros a usted, nuestro cliente.

Cuando será enviado mi pedido? ¿Cuándo llegará?

Si su pedido fue realizado antes de las 11:00 am est lunes a jueves se enviará el mismo día o el día siguiente. Si su pedido se realizó el viernes antes de las 12:00 PM EST, el orden puede enviarse el mismo día, si no, se enviará el lunes. Recibirá una confirmación de correo electrónico una vez que su pedido haya enviado. Antes de revisar, verá varias fechas de llegada estimadas, dependiendo del tipo de envío que seleccione. Nota: Para la protección del consumidor, todos los pedidos están sujetos a su revisión. En ocasiones, esto puede causar un ligero retraso en el procesamiento de su pedido. Tu paciencia es muy apreciada.

¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?

Cuando su pedido ha sido enviado, Velvet le enviará otro correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace a donde puede rastrearlo en línea.

¿Cuál es la diferencia entre "Fecha de pedido" y "Fecha de envío"?

En la mayoría de los sitios web, "Fecha de pedido" y "Fecha de envío" no son lo mismo. Por ejemplo, si realiza un pedido el viernes a las 11:00 PM EST, su paquete no se enviará hasta después del fin de semana. Cuando realiza un pedido, verá una "Fecha de envío estimada" en la página de Pedido. Si optó por el envío acelerado, recibirá su paquete dos días después de que se envíe. En algunos casos, esto no significa necesariamente dos días después de realizar el pedido. Aunque la mayoría de los pedidos se envían iguales o al día siguiente, tenga en cuenta los fines de semana y las vacaciones al considerar la fecha de envío.

¿A qué países haces envíos?

Velocidad de terciopelo se envía a la mayoría de los países donde hay servicios de USPS o afiliados. La tarifa que se le cobrará se calcula en el proceso de envío de su pedido.

¿Envías a las cajas de PO o direcciones APO / FPO?

¡Sí!

Si envío mi paquete como regalo, ¿recibirá el destinatario la factura?

Si. El destinatario recibirá una factura a menos que usted indique mientras se está comprobando que es un regalo.

Fácil devoluciones e intercambios

¿Dónde envío mi regreso?

Por favor contactar customerservice@velveteyewear.com Con los detalles de su pedido para recibir instrucciones sobre dónde y cómo enviar la devolución.

¿Cómo debo enviar mi devolución?

Paquete y selle su caja de forma segura, en el paquete original si es posible. Para ser procesado correctamente, por favor contacte customerservice@velveteyewear.comCon los detalles de su pedido para recibir instrucciones sobre dónde enviar la devolución. Debe enviar su devolución con un transportista que proporcione su paquete con un número de seguimiento para asegurarse de que su paquete no se pierda. Los paquetes deben ser devueltos prepagos. No aceptamos bacalao.

¿Cuándo será reembolsado mi tarjeta de crédito?

Una vez que se haya recibido su paquete, su reembolso se procesará dentro de los 3-5 días hábiles. Si hay un reembolso debido, se emitirá un crédito en la forma original de pago. El crédito puede no aparecer hasta el próximo ciclo de facturación mensual de su tarjeta de crédito. Se le notificará por correo electrónico a la dirección que figura en su pedido cuando se haya realizado esta transacción. Tenga en cuenta que su institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y publicar esta transacción a su cuenta una vez que hayan recibido la información de nosotros.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
 

¿Cuál es su política de devolución?

Nuestra garantía de "amor, o devolverla" se aplica a cada compra en nuestro sitio web. Si por alguna razón, no está satisfecho con su compra, solo envíenoslo dentro de los 30 días posteriores a la recepción, para un crédito o cambio completo. El que tu prefieras. La satisfacción del cliente es nuestro objetivo.
Puede devolver su (s) producto (s) para un reembolso:
• El artículo ha sido sin salida
• Todos los artículos que incluyen la gafas de sol, el caso y la tela se devuelven
• El artículo está libre de cualquier daño causado por el cliente
• El artículo se devuelve en su embalaje original

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS QUE NO FUERON COMPRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB. Utilice el método de envío más económico. Se recomienda utilizar un servicio de envío que ofrezca tanto seguros como seguimiento para garantizar una entrega segura de su paquete, ya que Velvet Eyewear no es responsable de los paquetes perdidos en tránsito.  Debido a las restricciones de seguridad, no podemos reembolsarle una cantidad mayor que su precio de compra. Las devoluciones solo se aceptarán poniéndose en contacto con customerservice@velveteyewear.com antes de devolver su producto.
*Tenga en cuenta: Velvet Eyewear se reserva el derecho de la aprobación final en todas las devoluciones.